涼，我們只能盡量溝通，不影響客人用餐。”而柳園街道辦事處的回應更讓人無語——“老人自發行為，店鋪自主經營，靠店員勸說”。
視頻畫面顯示，山東聊城這家肯德基店內，老人們三五成群，有的圍坐打撲克，有的斜躺在座椅上酣睡，桌上空空如也，不見任何肯德基餐點。店內本應用于消費顧客的座位，幾乎全被這些“蹭涼族”占據。
“他們吃完早飯就來了，一待就是大半天。”店員的聲音透著疲憊。當記者追問如何處理時，得到的答復是“只能盡量溝通，不讓長期占座”。
這種現象絕非聊城獨有。上海市民儲先生爆料，他每天通勤經過的一家麥當勞早已淪為“老年棋牌室”——十多位老人圍坐打牌，自帶撲克、保溫杯泡茶，從早待到晚。店員偶爾提醒“別抽煙、別太吵”，卻不敢趕人。
在浦東某商圈麥當勞，老人們甚至自發形成“排班表”，錯峰占座；靜安區一家肯德基每天上午9點準時迎來二十多位老人，他們自帶坐墊保溫杯，一坐就是一上午。
事件曝光后，網絡輿論迅速撕裂。在某平臺評論區，一條 “其實就是想占便宜，家里也不是用不起空調”的評論獲贊最高，道出了多數人的心聲。
“為了自己家省那點電費，就影響商家做買賣，無語！”遼寧網友的怒斥獲得眾多支持。更有尖銳評論指出：“搞得滿屋子都老年味，誰還有胃口進去吃東西，特反胃。”
擔憂法律風險的留言同樣引人深思：“萬一老人在那里暈倒，店家還要擔責。”有網友講述親身經歷：去年隔壁營業廳有個老太太常去蹭空調，結果有一天癱在沙發上站不起來，最后報警處理到晚上八九點才解決。
一項網絡調查顯示，近七成網友支持“不消費別占座”。一位網友的評論引發共鳴：“個人覺得是素質問題，不是老不老的問題。想省電去店里坐可以，但不能賴大半天，更不應在店里娛樂。
面對這群特殊“顧客”，快餐店陷入兩難境地。商家不敢管——怕被扣上“不敬老”的帽子；又不敢不管——正常經營已受影響。
“我們尊重顧客，但也希望沒有消費的顧客不要影響真正在此消費的顧客！”肯德基官方曾如此表態。某快餐品牌區域經理透露，他們嘗試設置“消費滿25元限坐90分鐘”提示牌，卻被質疑“年齡歧視”。
上海消保委的數據更說明問題——去年受理的17起相關投訴，14起以商家道歉告終。法律界人士指出，雖然《消費者權益保護法》賦予商家制定合理規則的權利，但執行起來處處碰壁。
極目新聞評論員吳雙建一語道破關鍵：“允許是情分，不允許是本分。”店鋪作為經營場所，沒有義務承擔公共納涼功能。老人消暑成本不應轉嫁給企業。