2025年7月21日，廣州天河山姆會員商店內發生了一起引發廣泛關注的“結賬門”事件：一盒孤零零的好麗友派被顧客放置在收銀臺，掃碼槍卻反復發出“嘀嘀”警報聲，收銀員面無表情地回應：“沒條碼，不能賣。”
這一場景經澎湃新聞記者記錄后，迅速登上微博熱搜榜首，話題閱讀量突破3億次，成為山姆會員商店近期信任危機。
7月21日下午，記者在廣州天河山姆店內發現，貨架上仍殘留一盒未及時清理的好麗友派。當顧客試圖結賬時，收銀員多次嘗試掃描商品條碼，均因系統無法識別而交易失敗。
店員解釋稱，該商品已因會員抗議被內部下架，遺留貨架屬于清退疏漏，但系統已同步移除商品信息。
據內部人士透露，7月初山姆曾批量上架好麗友派、衛龍魔芋爽、徐福記燕麥蛋糕等大眾品牌，部分商品通過“改頭換面”（如盼盼小泡芙包裝隱去中文改用“PANPAN”）試圖規避爭議，但會員投訴量在3天內突破8000條，迫使山姆緊急下架相關商品。然而，貨架清理工作顯然未徹底完成，導致“漏網之魚”引發輿論風暴。